Términos y Condiciones de Pegatopia

1. Productos personalizados

Pegatopia ofrece productos que pueden ser personalizados de acuerdo con las instrucciones, imágenes, fotografías, nombres, textos, colores, diseños o archivos proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de verificar que la información, fotografías, textos, nombres, diseños y demás materiales proporcionados sean correctos antes de autorizar la producción.

Una vez que el cliente haya aprobado un diseño para producción, cualquier modificación posterior podrá generar costos adicionales y/o requerir la elaboración de un nuevo producto.

2. Responsabilidad sobre los diseños proporcionados por el cliente

El cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar las fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres, personajes, marcas o cualquier otro material que proporcione a Pegatopia.

El cliente será responsable de cualquier reclamación, conflicto o reclamación de terceros relacionada con materiales proporcionados por él para la elaboración de un producto personalizado.

Pegatopia se reserva el derecho de rechazar cualquier diseño o material que considere que puede infringir derechos de terceros, contener contenido ilícito, ofensivo o inapropiado.

3. Fotografías y rostros

Cuando el cliente proporcione fotografías que contengan su rostro o el rostro de otras personas para elaborar productos personalizados, el cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para proporcionar dichas imágenes y solicitar su utilización para el pedido.

El cliente será responsable de obtener el consentimiento correspondiente de cualquier persona identificable cuya imagen proporcione, especialmente cuando se trate de fotografías de terceros.

Pegatopia utilizará dichas fotografías únicamente para las finalidades relacionadas con la elaboración y entrega del pedido, salvo que exista una autorización adicional para utilizarlas con fines publicitarios o de portafolio.

La entrega de una fotografía a Pegatopia para elaborar un producto no constituye por sí misma autorización para publicar dicha fotografía en redes sociales, publicidad o material promocional.

4. Uso de imágenes para publicidad

Pegatopia no utilizará fotografías que permitan identificar a una persona para fines publicitarios, redes sociales, página web, portafolio o cualquier otro medio promocional sin contar con la autorización correspondiente.

Cuando Pegatopia solicite autorización para mostrar un trabajo terminado, dicha autorización será independiente del consentimiento necesario para elaborar el pedido.

El cliente podrá aceptar o rechazar dicha autorización sin que esto afecte su posibilidad de adquirir productos de Pegatopia.

5. Productos personalizados y aprobación

Cuando corresponda, Pegatopia podrá enviar al cliente una vista previa, muestra digital o confirmación del diseño antes de comenzar la producción.

La aprobación del cliente implica que éste ha revisado:

• Ortografía.
• Nombres.
• Fotografías.
• Colores.
• Diseño.
• Tamaño.
• Información proporcionada.
• Características solicitadas.

Una vez aprobado el diseño e iniciada la producción, los cambios solicitados por el cliente podrán considerarse una nueva modificación y generar costos adicionales.

6. Devoluciones y cancelaciones

Debido a la naturaleza personalizada de determinados productos, una vez iniciada su producción, las cancelaciones o modificaciones por decisión del cliente podrán no ser procedentes cuando el producto haya sido elaborado específicamente conforme a sus instrucciones.

Por ejemplo, no procederá una solicitud basada únicamente en:

• Cambio de opinión.
• Cambio de diseño después de haberlo aprobado.
• Cambio de color después de la aprobación.
• Error en información proporcionada por el cliente.
• Error en fotografía proporcionada por el cliente.
• Que el cliente ya no quiera el producto.
• Que el producto haya sido elaborado conforme al diseño aprobado.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto con un defecto atribuible a Pegatopia o recibe un producto que no corresponde sustancialmente con el pedido aprobado, deberá comunicarse con Pegatopia para revisar el caso.

Pegatopia podrá solicitar fotografías, videos, número de pedido y cualquier información necesaria para determinar el origen del problema.

Cuando corresponda, Pegatopia ofrecerá la solución aplicable conforme a la legislación vigente y a las circunstancias específicas del caso.

8. Errores del cliente

Pegatopia no será responsable por errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente y posteriormente aprobada por éste. Esto incluye, entre otros:

• Nombres incorrectos.
• Fechas incorrectas.
• Textos con errores.
• Fotografías equivocadas.
• Archivos incorrectos.
• Colores solicitados incorrectamente.
• Cantidades incorrectas.
• Medidas incorrectas.
• Información de envío incorrecta.

9. Tiempos de producción

Los tiempos de producción proporcionados por Pegatopia son estimados y pueden variar dependiendo de la cantidad, complejidad, disponibilidad de materiales, temporada, volumen de pedidos o circunstancias ajenas a Pegatopia.

Cualquier tiempo estimado deberá entenderse como una referencia y no como una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada, salvo que expresamente se haya acordado otra cosa.

10. Envíos y entregas

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.

Los retrasos ocasionados por información incorrecta, ausencia del destinatario, problemas con la empresa transportista o circunstancias ajenas al control razonable de Pegatopia podrán quedar fuera de responsabilidad directa de Pegatopia.

11. Uso de marcas, personajes y contenido de terceros

El cliente será responsable de contar con las autorizaciones necesarias cuando solicite productos que incorporen marcas, personajes, logotipos, fotografías, ilustraciones o diseños pertenecientes a terceros.

Pegatopia no garantiza que el cliente tenga autorización para utilizar dichos materiales.

Pegatopia podrá rechazar pedidos que razonablemente puedan representar una infracción de derechos de terceros.

12. Contenido prohibido

Pegatopia podrá rechazar la elaboración de productos que contengan material ilegal, discriminatorio, blasfemia, difamatorio, sexualmente explícito, que promueva violencia, odio, actividades ilícitas o que pueda infringir derechos de terceros.

13. Limitación de responsabilidad

Pegatopia será responsable únicamente dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.

14. Aceptación

Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.